Términos y Condiciones
1. Confidencialidad:
La información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial, conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y el Código de Ética del Colegio de Psicólogos del Perú.
Solo podrá revelarse si existe riesgo grave e inminente para la integridad del paciente o de terceros o por mandato legal expreso.
2. Duración y Modalidad de Atención:
Cada sesión tiene una duración de 50 minutos y se realiza de forma virtual mediante Google Meet o Zoom.
Se otorga una tolerancia máxima de 15 minutos; pasado este tiempo, la sesión se considera realizada sin derecho a reprogramación ni reembolso.
El paciente es responsable de contar con conexión a internet estable, un equipo funcional y un entorno privado y adecuado para la sesión.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones:
Las cancelaciones y reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación, a través del canal oficial de comunicación (WhatsApp corporativo).
Las reprogramaciones solo se aceptarán por casos de fuerza mayor o emergencia debidamente justificada.
Las sesiones no canceladas dentro del plazo establecido se consideran realizadas, sin derecho a reembolso.
4. Pagos:
El pago debe efectuarse hasta 24 horas antes de la sesión, mediante los métodos de pago habilitados.
No se realizan devoluciones por sesiones individuales o por paquetes adquiridos y no utilizados, salvo que la cancelación sea responsabilidad del profesional.
El precio puede variar en sesiones posteriores de acuerdo a las promociones.
5. Compromiso del Paciente:
El pago debe efectuarse hasta 24 horas antes de la sesión, mediante los métodos de pago habilitados.
No se realizan devoluciones por sesiones individuales o por paquetes adquiridos y no utilizados, salvo que la cancelación sea responsabilidad del profesional.
6. Prohibiciones:
Está prohibido grabar, fotografiar o realizar cualquier tipo de registro audiovisual de la sesión sin consentimiento expreso del profesional.
Asimismo, queda prohibida la difusión parcial o total del contenido de las sesiones por cualquier medio, protegiendo así la privacidad y el secreto profesional.
7. Paquetes de sesiones:
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Paquete de 3 sesiones: Vigencia de 5 semanas desde la fecha de pago.
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Paquete de 3 sesiones: Vigencia de 5 semanas desde la fecha de pago.
Las sesiones no utilizadas dentro de la vigencia se pierden sin derecho a reembolso y la vigencia es improrrogable.
8. Limitaciones del Servicio:
El servicio de atención psicológica virtual no sustituye la atención médica o psiquiátrica presencial y no está diseñado para situaciones de emergencia.
En caso de crisis grave o riesgo para la vida, se recomienda contactar de inmediato a los servicios de emergencia:
Policía Nacional: 105
Línea 100 (Violencia familiar y sexual)
Línea de Salud Mental: 113, opción 5
9. Aceptación:
Al agendar una sesión, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.